Accompagner les publics en difficulté avec le numérique (illectronisme) dans leurs démarches en ligne

La certification est accessible après un parcours de formation continue. Une expérience professionnelle dans l’accueil, l’information, l’orientation et/ou l’accompagnement de publics dans le cadre d’un service social ou d’un service de proximité est demandée.

Les intervenants sociaux (publics, privés ou associatifs) ont pour mission de “permettre l’accès des personnes à l’ensemble des droits fondamentaux, à faciliter leur inclusion sociale et à exercer une pleine citoyenneté”. Dans un contexte où les services publics ont dématérialisé la plupart des démarches, demandes, formulaires, contacts etc., l’accès à ces droits et informations se fait de plus en plus souvent par le biais d’internet et de servic...