Exercer la négociation et la médiation en situation professionnelle

La médiation est une démarche de résolution de conflits mais également une démarche d’anticipation et de désamorçage des conflits avant qu’ils ne deviennent problématiques. Cette certification répond à une demande de professionnels en exercice qui souhaitent conduire des médiations dans leur domaine d’activité, en s’appuyant sur des techniques de négociation et sur des outils de la médiation, dans une posture neutre de médiateur. Depuis longte...