Prévenir, gérer et réagir face aux agressions verbales et physiques dans les organismes de l'habitat social

La certification s’adresse aux personnels de proximité de l’habitat social (employés d’immeubles, gardiens / gestionnaires d’immeubles…), en agence (agents d’accueil, chargés de gestion locative…) et au contact de la clientèle des entreprises sociales pour l’habitat. La problématique de l’agressivité est une réalité du terrain à laquelle les salariés sont confrontés. La certification garantit l’acquisition de compétences des professionnels ag...