Mener une médiation en situation professionnelle, à l’aide de la Communication Non Violente (CNV).

Les tensions et les conflits sont fréquents dans les entreprises et les organisations. Ils représentent un coût sur les plans économique et humain. Ils peuvent durer dans le temps, les protagonistes restant figés sur leurs comportements, opinions ou croyances plutôt que d’écouter les différents besoins en cause. Le but de cette certification est de valider les compétences de personnes amenées à accompagner la régulation des tensions relationne...