Accompagner les publics en difficulté avec le numérique (illectronisme) dans leurs démarches en ligne

Une expérience dans l’accueil, l’information, l’orientation ou l’accompagnement de publics en difficulté avec le numérique constitue un atout, sans être obligatoire. La certification s'adresse : * aux professionnels de première ligne qui accueillent, informent, orientent et/ou accompagnent des publics en difficulté avec les outils numériques et les démarches en ligne, dans le cadre d’un service social ou de proximité (agents de CCAS, travailleurs sociaux, médiateurs sociaux, bibliothécaires, animateurs, formateurs, etc.) ; * aux personnes en reconversion professionnelle souhaitant acquérir les compétences nécessaires pour exercer une fonction d’accompagnement numérique, après avoir suivi la formation continue préparatoire.

L’accès aux droits fondamentaux, à l’inclusion sociale et à la citoyenneté repose aujourd’hui largement sur l’usage de services numériques. La dématérialisation croissante des démarches administratives accentue la dépendance au numérique, alors même qu’une part importante de la population demeure en difficulté face à ces outils (illectronisme, illettrisme, problématiques d’accessibilité). Les professionnels de première ligne – relevant de stru...