CQP Chargé d'accueil guichet unique

Être un salarié relevant de la branche professionnelle de la MSA exerçant la fonction de chargé d’accueil ou dans le cadre d’une mobilité interne.

Le rôle du chargé d’accueil guichet unique est d’assurer auprès des adhérents (exploitants agricoles, salariés et non-salariés agricoles) et des tiers (professionnels de santé, etc.) de la MSA un premier niveau d’information sur les domaines de la santé, de la retraite, de la famille et des cotisations, en vue de les renseigner et de les aider dans leurs démarches. Les activités varient selon le canal de communication (en fonction des caisses,...

Agent d’accueil, Correspondant d’accueil, Téléconseiller, Assistant clientèle.

Le chargé d’accueil guichet unique exerce dans des organismes de protection sociale agricole, au sein de l’une des 35 caisses locales, pour l’essentiel interdépartementales, de la Mutualité Sociale Agricole. Il est le premier interlocuteur auprès des adhérents et des tiers. Il les accueille, les informe et les oriente selon des modalités multicanales (accueil physique, téléphonique, mails, etc.). Par ses compétences sur l’ensemble des législations, il peut également exercer au sein du régime général de sécurité sociale ou d’organismes mutualistes.