Manager du marketing de l'expérience client

* Responsable de l’expérience client (Chief Customer Officer) ; * Directeur de l’expérience (Chief Experience Officer) ; * Directeur du marketing (Chief Marketing Officer) ; * Responsable marketing * Directeur de la fan experience (Sport) * Guest relation manager (Hospitality Management) * Directeur clienteling (Luxe & Mode) * Directeur de mission oenotouristique (Vins & Spiritueux)

Le Manager du Marketing de l’Expérience Client exerce ses activités dans tous les secteurs d’activités (Banque, Assurance, Fintech, Distribution, E-retail, E-commerce, E-Tourisme, Mobilité, Intermédiation on-line, Economie circulaire, Luxe, Mode, Hôtellerie etc.), aussi bien dans les grandes entreprises que dans les PME-PMI françaises, les filiales de multinationales, les cabinets et prestataires et enfin les services aux collectivités. Il peut tout à fait également exercer en tant que consultant. Le rôle et les responsabilités professionnelles spécifiques de ce manager, peuvent varier selon le type d’entreprise pour laquelle il travaille. En effet, si la théorie et les principes généraux de l’expérience client sont universels, la mise en œuvre de ce marketing expérientiel est propre à chaque circonstance expérientielle, donc à chaque secteur d’activité.