Manager du marketing et de la relation client

(1) Etre titulaire d'une diplôme de niveau 6, d'un titre RNCP de niveau 6. (2) Ou bien avoir obtenu un diplôme de niveau 5, assorti d'une expérience professionnelle d'au minimum 3 ans dans le domaine commercial ou marketing à des postes de middle management . Dans tous les cas, avoir obtenu un avis favorable à l'admission après étude du dossier de candidature ( complété d'un dossier de validation des acquis professionnels pour les candidats de niveau 5 ou de niveau 6 ) , et le cas échéant passage des épreuves d'admission écrites et / ou orales

Le ‘’Manager du marketing et de la relation client’’ élabore la stratégie commerciale et marketing de l’entreprise centrée Client et pilote sa mise en oeuvre, en vue de développer les ventes pour gagner des parts de marché et générer de la valeur ajoutée économique, en pleine cohérence avec la politique générale de l’entreprise, et avec une forte orientation résultats . Porte- parole du client et garant d’une organisation centrée client ...

Selon le secteur d'activité, la taille et l'organisation de l'entreprise, les emplois accessibles après obtention de la certification sont principalement les suivants : * Responsable de la relations clients / Responsable de la relation clientèle ; * Customer Success Manager, * Responsable de la satisfaction et qualité client, * Chef de projet / manager CRM * Responsable service clients / Responsable service consommateurs * Responsable marketing client / Category manager * Responsables études marketing et datas clients * Business Analyst * Business développer * Responsable commercial * Ingénieur / chargé d’affaires * Responsable de marché ou de secteur * Managers / responsables grands comptes * Responsable e marketing / e commerce * Chef de projet marketing digital / SEM / UX UI Design * Responsable commercial et marketing * Consultant marketing client / de la relation client/CRM Après expérience, les évolutions se font vers les postes de * Directeur de la relation clientèle * Directeur commercial * Directeur de réseau * Directeur marketing * Directeur de l’expérience client

Le Manager du Marketing et de la Relation Client intervient dans des entreprises / organisations marchandes de secteur d'activité et de taille très diversifiés , en contexte national ou international.