Services informatiques aux organisations, Option A : « Solutions d’infrastructure, systèmes et réseaux » ; Option B : « Solutions logicielles et applications métiers »

La personne titulaire du brevet de technicien supérieur (BTS) Services informatiques aux organisations participe à la production et à la fourniture de services informatiques à une organisation, soit en tant que collaboratrice de cette organisation soit en tant qu’intervenante d’une entreprise de services du numérique, d’un éditeur de logiciels ou d’une société de conseil en technologies. Dans le cadre de ce diplôme, les activités à ce niveau d...

Option A, « Solutions d’infrastructure, systèmes et réseaux » : Les dénominations d’emplois concernés sont diverses. À titre indicatif, les appellations les plus fréquentes sont les suivantes (classées par ordre alphabétique) : * administrateur systèmes et réseaux ; * administrateur sécurité ; * support systèmes et réseaux ; * technicien avant-vente ; * technicien d’infrastructure ; * technicien développement – exploitation ; * technicien de maintenance ; * technicien réseaux – télécoms ; * technicien support et déploiement ; * technicien systèmes et réseaux. Dans le cadre de son évolution professionnelle, la personne titulaire du diplôme peut se voir confier la responsabilité de projets ou des fonctions de management d’une équipe. Option B, « Solutions logicielles et applications métiers » : Les dénominations d’emplois concernées sont diverses. À titre indicatif, les appellations les plus fréquentes sont les suivantes (classées par ordre alphabétique) : * analyste d'applications ; * analyste d'études ; * analyste programmeur ; * chargé d'études informatiques ; * développeur d'applications informatiques ; * développeur d’applications mobiles ; * technicien développement – exploitation ; * développeur Web ; * informaticien d'études ; * programmeur d'applications ; * responsable des services applicatifs ; * technicien d'études informatiques. Dans le cadre de son évolution professionnelle, la personne titulaire du diplôme peut se voir confier la responsabilité de projets ou des fonctions de management d’une équipe.

Option A, « Solutions d’infrastructure, systèmes et réseaux » : La personne titulaire du diplôme participe à la production et à la fourniture de services en réalisant ou en adaptant des solutions d’infrastructure et en assurant le fonctionnement optimal des équipements et des services informatiques. Elle intervient plus particulièrement dans : * l’installation, l’intégration, l’administration, la sécurisation des équipements et des services informatiques ; * l’exploitation, la supervision et la maintenance d'une infrastructure systèmes et réseaux ; * le choix et la mise en œuvre de solutions d’hébergement ; * la définition et la configuration des postes clients, des serveurs et des équipements d’interconnexion, leur déploiement et leur maintenance ; * la gestion des actifs de l’infrastructure ; * la recherche de réponses adaptées à des besoins d’évolution de l’infrastructure ou à des problèmes liés à la mise à disposition des services informatiques ; * la résolution des incidents et l’assistance des utilisateurs ; * le maintien de la qualité des services informatiques ; * la détection, la réaction et l’investigation suite à un incident de sécurité. En fonction de la taille de l’organisation cliente, la personne titulaire du diplôme peut également être amenée à participer aux missions suivantes : * l’étude et la caractérisation de solutions d’évolution ou d’optimisation d’une infrastructure ; * la prise en charge de la relation avec les fournisseurs et les prestataires informatiques ; * la mesure des performances d'une infrastructure, des équipements ou des services informatiques. Option B, « Solutions logicielles et applications métiers » : La personne titulaire du diplôme participe à la production et à la fourniture de services en développant, en adaptant ou en maintenant des solutions applicatives. Elle intervient plus particulièrement dans : * la définition des spécifications techniques à partir de l’expression des besoins des utilisateurs et des contraintes de l’organisation préalablement recensés, notamment liées à la sécurité ; * la réalisation, l’adaptation, la sécurisation puis la validation de solutions applicatives à l’aide des cadres applicatifs (frameworks) retenus ; * la gestion du patrimoine applicatif ; * la rédaction de la documentation d’une solution applicative ; * la recherche de réponses adaptées à des problèmes liés à la fourniture et à la sécurisation des services informatiques ; * l’accompagnement et l’assistance des utilisateurs ; * le maintien de la qualité des services applicatifs. En fonction de la taille du projet auquel elle est associée, la personne titulaire du diplôme peut également être amenée à participer aux missions suivantes : * l’étude de l’existant, le recueil des besoins des utilisateurs et l’élaboration du cahier des charges ; * le choix des solutions techniques les plus adaptées ; * le déploiement et la mise en production d’une solution applicative.